أولاً: فترة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع الخاصة بنا صالحة لمدة 3 أيام تقويمية من تاريخ الشراء.
إذا استلمت طلبك ولم تكن راضياً لأي سبب من الأسباب، يمكنك طلب الإرجاع واسترداد الأموال خلال هذه الفترة.
لسوء الحظ، إذا مر 3 أيام أو أكثر على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم خدمة الاسترداد أو الاستبدال.

ثانياً: شروط الاسترجاع والاسترداد

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم فتحه
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف
• يجب ألا يظهر على المنتج أي علامات استخدام أو تركيب
• السلع الاستهلاكية أو القابلة للتلف غير قابلة للإرجاع
• يجب أن يطابق المنتج الوصف والمواصفات الأصلية

بالنسبة للمدفوعات عبر الفيزا والبطاقات البنكية، سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع، وسيتم إعادة المبلغ إلى الحساب الأصلي المستخدم في عملية الشراء.

تخضع جميع العناصر المرتجعة للفحص لضمان الامتثال للشروط المذكورة أعلاه. إذا كان المنتج لا يلبي هذه المتطلبات، تحتفظ Pixel بالحق في رفض الإرجاع أو الاسترداد.

ثالثاً: سياسة إلغاء الطلب

يحق للعملاء إلغاء طلبهم خلال 15 دقيقة من إتمامه عن طريق الاتصال بالفرع المعني عبر الهاتف لتأكيد الإلغاء.

رابعاً: المنتجات المشحونة والمرتجعات

عادةً ما يتم تسليم الطلبات في غضون 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف أوقات التسليم خلال فترات الذروة أو الطلب الموسمي.

لإرجاع منتج، يرجى زيارة الفرع المرتبط بعملية الشراء الخاصة بك. سيقوم موظفونا بمساعدتك في عملية الإرجاع أو الاستبدال.

يرجى التأكد من تعبئة جميع العناصر المرتجعة بشكل صحيح لمنع التلف أثناء النقل. إذا تم إرجاع المنتج تالفاً أو مستخدماً بشكل يتجاوز ما هو ضروري للفحص المعقول، تحتفظ Pixel بالحق في رفض طلب الإرجاع.